VERBRAUCHERSTREITBEILEGUNGSGESETZ (VSBG)

Es ist unser Anliegen, für alle sich aus einem Abonnement oder sonstigem Vertragsverhältnis ergebenen Angelegenheiten einvernehmliche Lösungen zu finden, die auch Ihren Interessen angemessen Rechnung tragen.

Bei Fragen oder Beanstandungen wenden Sie sich daher stets zunächst an unsere Mitarbeiter.

Sollte eine gemeinsame Lösung im konkreten Einzelfall nicht erzielt werden können, steht beiden Parteien der Rechtsweg offen.

Die Europäische Kommission führt eine Liste aller Verbraucherschlichtungsstellen, die Verbrauchern und Unternehmern in ganz Europa zur Verfügung steht, um sich über die Möglichkeiten der außergerichtlichen Streitbeilegung zu informieren. Diese Liste wird auf der Webseite der Europäischen Kommission öffentlich zugänglich gemacht: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.adr.show&lng=DE.

Darüber hinaus hat die Europäische Kommission eine Europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung eingerichtet. Diese Online-Streitbeilegungsplattform können Verbraucher für die außergerichtliche Beilegung von Streitigkeiten aus online abgeschlossenen Kauf- oder Dienstleistungsverträgen nutzen: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=DE.

Die A.T.I. Arzneimittelinformation Berlin GmbH nimmt nicht an einem freiwilligen Streitbeilegungsverfahren teil. Eine gesetzliche Verpflichtung besteht nicht.